Bilietų pirkimo taisyklės keleiviams

1. Bendrosios interneto svetainės Tikit.lt ir mobiliosios programėlės Tikit nuostatos:
1.1. Bilietų pirkimo taisyklės nustato keleivio bilietų įsigijimo ir naudojimo sąlygas interneto svetainėje www.tikit.lt ir mobiliojoje programėlėje Tikit.
1.2. Šios taisyklės neatsiejama Bilieto įsigijimo dalis ir laikoma sutartiniu įsipareigojimu tarp pirkėjo ir pardavėjo.
1.3. Keleivis prieš įsigydamas Bilietą, privalo susipažinti su Bilietų pirkimo taisyklėmis. Įsigydamas bilietą, Keleivis patvirtina, kad su pirkimo taisyklėmis susipažino ir buvo informuotas apie kelionės autobusų sąlygas.
1.4. Taisyklės taikomos visiems fiziniams ir juridiniams asmenims, besinaudojantiems svetaine ir įsigyjantiems bilietus.

2. Pagrindinės bilietų pirkimo sąvokos:
Taisyklėse vartojamos sąvokos suprantamos taip, kaip jos apibrėžtos Lietuvos Respublikos transporto veiklos pagrindų įstatyme, Lietuvos Respublikos kelių transporto kodekse (toliau – Kodeksas) ir Lietuvos Respublikos turizmo įstatyme.
Vežėjas – įmonė, įregistruota įstatymų nustatyta tvarka ir turinti teisę vežti keleivius bei bagažą.
Autobusas – Vežėjo naudojama transporto priemonė keleiviams vežti reguliaraus susisiekimo ir kitais Vežėjo siūlomais (įskaitant užsakomuosius) reisais.
Tolimojo reguliaraus susisiekimo autobusai – kelių transporto priemonės, vežančios keleivius pagal patvirtintus tvarkaraščius nustatytais maršrutais daugiau kaip per dviejų savivaldybių (neįskaitant miestų savivaldybių) teritorijas.
Vietinio (miesto) reguliaraus susisiekimo autobusai ir troleibusai – kelių transporto priemonės, vežančios keleivius pagal patvirtintus tvarkaraščius miesto maršrutais, kuriuos nustato savivaldybės.
Vietinio (priemiestinio) reguliaraus susisiekimo autobusai – kelių transporto priemonės, vežančios keleivius pagal patvirtintus tvarkaraščius nustatytais priemiestiniais maršrutais ne daugiau kaip per dviejų gretimų savivaldybių (neįskaitant miestų savivaldybių) teritorijas.
Keleiviniai traukiniai – Lietuvos vietinio ir tarptautinio susisiekimo traukiniai.
Keleivis – asmuo, įsigijęs kelionės autobusu ar traukiniu bilietą interneto svetainėje ar mobiliojoje programėlėje ir vykstantis pasirinktu maršrutu bei (ar) besinaudojantis kitomis Vežėjo teikiamomis paslaugomis.
Bendrakeleivis - asmuo, kurio kelionės bilietas yra įsigytas tuo pačiu užsakymu kaip ir Keleivio, ir kuris vyksta tuo pačiu pasirinktu maršrutu bei (ar) naudojasi kitomis Vežėjo teikiamomis paslaugomis.
Bilietas – dokumentas, patvirtinantis keleivio vežimo sutartį tarp Keleivio ir Vežėjo. Bilietas pateikiamas Keleiviui išsisaugoti ir (ar) išsiunčiamas Keleivio nurodytu elektroninio pašto adresu, Keleiviui užsisakius ir pilnai apmokėjus kelionės autobusu bilietą interneto svetainėje www.tikit.lt ar mobiliojoje programėlėje.
Reiso duomenys – bilieto numeris, kelionės maršrutas, transporto priemonės (autobuso, traukinio, kelto ar kitos transporto priemonės, kuria keliauta) numeris, atvykimo ir išvykimo stotys, keliavimo laikas, kelionės trukmė, jeigu yra, sėdimos vietos ir vagono, kuriuo keliauta, numeris, kelionės kaina, kelionės klasės duomenys, informacija apie suteiktas lengvatas ir nuolaidas, informacija apie papildomas paslaugas, informacija apie bilieto įsigijimo būdą, informacija apie apmokėjimo būdą ir informacija apie bilieto patikrą. Prie reiso duomenų priskiriama informacija, ar keleiviui reikalinga neįgaliojo palydėjimo paslauga, vežimėlio pervežimo ar šuns vedlio paslaugos, informacija, ar keleivis naudojasi teise įsigyti bilietą su lengvata ar nuolaida dėl su jo sveikata susijusių priežasčių.
Bilietų platintojas - interneto svetainė ar mobilioji programėlė atliekanti tarpininko paslaugas tarp Vežėjo ir Keleivio. Bilietų platintojas skelbia Vežėjo maršrutus, maršrutų laiką ir suteikia galimybę Keleiviui įsigyti bilietus į nurodytus maršrutus.
Bilieto kaina - Vežėjo nustatyta bazinė keleivio vežimo paslaugos kaina už kelionę konkrečiu maršrutu, nurodyta Biliete. Bilieto kaina gali skirtis priklausomai nuo pirkimo momento, maršruto, kelionės datos ir laiko, sėdimos vietos klasės, taikomų nuolaidų ir lengvatų. Bilieto kaina neapima papildomų mokesčių (užsakymo mokesčio, bagažo mokesčio, vietos pasirinkimo mokesčio ir kitų papildomų paslaugų mokesčių), kurie Keleiviui nurodomi atskirai užsakymo proceso metu. Grąžinimo atveju procentinė grąžinama dalis (80% ar kita) skaičiuojama nuo Bilieto kainos, neįskaitant papildomų mokesčių.
Bilietų pirkimo taisyklės (Taisyklės) – bilietų pirkimo taisyklės, nustatančios Bilietų platintojo, Vežėjo ir Keleivio teises, pareigas bei atsakomybę Keleiviui įsigyjant Bilietą. Taisyklės nereglamentuoja ir nenustato konkretaus Vežėjo taikomų keleivių vežimo sąlygų ir taisyklių.
Interneto svetainė – www.tikit.lt, kurioje Keleiviams pateikiama informacija apie keliones autobusu, vežimo sąlygas, Bilietų įsigijimą ir kita su keleivių vežimu susijusi informacija.
Asmeninė paskyra - skaitmeninė vartotojo tapatybė valdyti bilietų įsigijimą, grąžinimą, keitimą, kaupti lojalumo taškus, matyti bilietų įsigijimo istoriją.
Kreditas - elektroniniai pinigai, kurie pervedami į Elektroninės svetainės Piniginę už grąžintus Bilietus, žalos kompensaciją ir pan. Keleivio Kreditas gali būti naudojamas tik kitiems bilietams. Kreditai galioja 2 (du) metus nuo įgijimo dienos.
Piniginė - elektroninė piniginė į kurią gali būti pervedami Kreditas už grąžinamus Bilietus, kompensuojant patirtą žalą. Piniginė susieta ir gali būti naudojama tik su Asmenine paskyra.
Bendrojo lavinimo mokyklos – darželiai-mokyklos, pradinės, pagrindinės, jaunimo, vidurinės mokyklos, gimnazijos, tarptautinio bakalauro mokyklos, specialiosios, internatinės, specialiosios internatinės, sanatorinės internatinės mokyklos, vaikų globos namai, specialieji vaikų globos ir auklėjimo namai.
Profesinio mokymo įstaigos – tai profesinės mokyklos ir specializuotos (reabilitacinės) profesinės mokyklos (centrai), kurios įgyvendina pagrindinį profesinį mokymą.
Aukštesniosios mokyklos – aukštesniosios mokyklos, konservatorijos.
Aukštosios mokyklos – universitetai, akademijos, seminarijos, institutai, kolegijos.
Papildomo ugdymo įstaigos – meno (muzikos, dailės, choreografijos), sporto, kalbų, technikos bei kitokio profilio mokyklos ir centrai.
Šengeno (erdvė) – valstybių, įgyvendinančių Šengeno acquis, teritorija, kurioje, vadovaujantis 2016 m. kovo 9 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/399 dėl Sąjungos taisyklių, reglamentuojančių asmenų judėjimą per sienas (Šengeno sienų kodeksu), panaikinta asmenų kontrolė kertant vidaus sienas, o išorės sienų kontrolė vykdoma pagal vieningas taisykles. Šengeno zonoje taip pat taikoma bendra trumpalaikių vizų politika pagal 2009 m. liepos 13 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (EB) Nr. 810/2009, nustatantį Bendrijos vizų kodeksą (Vizų kodeksą), naudojama Šengeno informacinė sistema pagal 2018 m. lapkričio 28 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) 2018/1861 ir (ES) 2018/1862, bei užtikrinamas valstybių narių policinis ir teisminis bendradarbiavimas pagal 1990 m. birželio 19 d. Konvenciją dėl Šengeno susitarimo įgyvendinimo ir kitus susijusius Europos Sąjungos teisės aktus.
Privatumo politika – Bilietų platintojo taikoma asmens duomenų tvarkymo politika, taikoma įsigyjant Bilietus interneto svetainėje www.tikit.lt ar mobiliojoje programėlėje Tikit, ir laikoma neatskiriama šių Taisyklių dalimi. Su Privatumo politika galima susipažinti interneto svetainėje ar mobiliojoje programėlėje paspaudus nuorodą „Privatumo politika“.

3. Bilietų įsigijimas, naudojimas:
3.1. Keleivis bilietus internetinėje svetainėje ar mobiliojoje programėlėje gali įsigyti dviem būdais:
3.1.1. Užsiregistravus sistemoje ir susikūrus asmeninę paskyrą.
3.1.2. Neužsiregistravus sistemoje, kuomet įsigijus Bilietą, jis gaunamas el. paštu: pdf formatu, QR kodu.
3.2. Įsigydamas bilietą, Keleivis privalo pateikti teisingus asmens duomenis. Pateikdamas duomenis, Keleivis sutinka, kad jie būtų naudojami bilietų pardavimo ir kelionės administravimo tikslais. Nepateikus būtinų duomenų, bilietų įsigyti internetu nėra galimybės.
3.3. Keleivio pasirinktas Bilietas yra rezervuojamas 15 minučių, per kurias Keleivis turi atlikti mokėjimą. Mokėjimo neatlikus bilieto rezervacija nustoja galioti.
3.4. Prie Bilieto kainos gali būti taikomi papildomi mokesčiai, kurie Keleiviui aiškiai nurodomi užsakymo proceso metu. Dalis mokesčių yra tiesiogiai nustatomi Vežėjų, todėl Bilietų platintojas privalo juos taikyti Keleiviui, kadangi Bilietas įsigyjamas Vežėjo teikiamai paslaugai.
3.5. Bilieto įsigijimu laikomas momentas, kai Keleivis pilnai atsiskaito už bilietą. Po mokėjimo patvirtinimo Bilietas iš karto (bet ne ilgiau kaip per 5 minutes) išsiunčiamas el. paštu ir pateikiamas interneto svetainėje arba mobiliojoje programėlėje. Bilieto pristatymas el. paštu, interneto svetainėje ir mobiliojoje programėlėje nemokamas. Bilietų platintojas turi teisę atšaukti arba atmesti einamąjį užsakymą, jei Keleivis nėra visiškai atsiskaitęs už ankstesnį užsakymą.
3.6. Mokėjimo tvarka:
3.6.1. Interneto svetainėje ir mobiliojoje programėlėje priimami mokėjimai eurais (€) šiais būdais:
a) mokėjimo inicijavimo paslauga (Citadele, Swedbank, SEB, Luminor, Revolut, Indexo, Artea, LKU kredito unija, LHV, Coop);
b) mokėjimo kortelės (Visa, Mastercard, American Express);
c) Apple Pay;
d) Google Pay.
3.6.2. Interneto svetainėje mokėjimai grynaisiais pinigais ar čekiais nepriimami jokia valiuta.
3.6.3. Prieš atliekant mokėjimą, Keleivis privalo sutikti su šiomis Taisyklėmis ir Vežėjo, kurio paslaugomis keliaus, vežimo sąlygomis.
3.6.4. Visi Keleivio mokėjimai Interneto svetainėje ar mobiliojoje programėlėje apdorojami UAB Tolimojo keleivinio transporto kompanijos (įmonės kodas: 123836945), registruotos adresu Sodų g. 22, LT-03211 Vilnius, Lietuva.
3.7. Keleiviui atlikus mokėjimą įsigalioja Keleivio, Bilietų platintojo ir Vežėjo teisės, pareigos ir atsakomybės.
3.8. Įsigydamas Bilietą Interneto svetainėje, Keleivis patvirtina, kad jam šiuo metu nėra taikomos jokios ekonominės, finansinės, teritorinės ar sektorinės sankcijos, prekybos embargai ar individualus turto įšaldymas.
3.9. Keleivis taip pat patvirtina, kad nei jis pats, nei asmuo, kuriam perkami Bilietai, nėra įtraukti į jokį su sankcijomis susijusį sankcionuotų ar blokuojamų asmenų sąrašą, nustatytą, administruojamą ar vykdomą Europos Sąjungos ir jos valstybių narių, Jungtinių Tautų Saugumo Tarybos, Jungtinės Karalystės Jo Didenybės Iždo, Jungtinių Amerikos Valstijų vyriausybės (įskaitant JAV Iždo departamento Užsienio turto kontrolės biurą) ar bet kurios kitos kompetentingos institucijos, turinčios jurisdikciją Keleivio ar Bilietų platintojo atžvilgiu, jei toks įtraukimas draudžia naudotis bilietų užsakymo paslauga Interneto svetainėje.
3.10. Priklausomai nuo pirkimo būdo, Keleivis Bilietą gauna elektroniniu paštu, arba atsisiunčia bilietą iš Interneto svetainės ar mobiliosios programėlės (kaip pdf failą, gauna QR kodą, ar įsirašo bilietą į elektroninę piniginę). Bilietas laikomas pirkimo patvirtinimu.
3.11. Trečiųjų šalių piliečiai, vykstantys į Šengeno erdvę (kai reisas kerta išorinę Šengeno sieną) ir planuojantys trumpalaikį buvimą (iki 90 dienų per 180 dienų laikotarpį), privalo pateikti savo asmens duomenis ne vėliau kaip likus 48 valandoms iki atvykimo. Duomenys pateikiami bilieto pirkimo metu arba užpildant formą: https://tikit.lt/eu-entryŠis reikalavimas netaikomas asmenims, turintiems leidimą gyventi Šengeno erdvės šalyse arba ilgalaikę vizą. Daugiau informacijos apie Atvykimo ir išvykimo sistemą (EES): https://travel-europe.europa.eu/ees.
3.12. Įsigytą Bilietą galima panaudoti vieną kartą biliete nurodytam maršruto reisui, nurodyta data, valanda ir sėdėjimo vieta. Vardiniais bilietais gali naudotis asmuo, kurio vardu bilietas pirktas arba iki reiso pakeičia keliaujančio asmens duomenis.
3.13. Keleivis ir jo bendrakeleiviai gali pasinaudoti Lietuvos Respublikos transporto lengvatomis. Kelionės metu jie privalo pateikti galiojantį dokumento originalą, patvirtinantį teisę į lengvatą, autobuso vairuotojui, traukinio konduktoriui ar kitam tikrinančiam asmeniui. Nepateikus dokumento originalo, Keleivis privalo sumokėti kainos skirtumą iki pilnos bilieto kainos. Nuolaidų ir lengvatų sąrašas pateikiamas skiltyje "lengvatų taikymas".
3.14. Keleivis turėtų atkreipti dėmesį, kad įsigijus kelis Bilietus vienu užsakymu (įskaitant kombinuotas keliones), kiekvienas Bilietas yra atskira sutartis su atitinkamu Vežėju, kurio paslaugomis Keleivis keliaus. Bilietų platintojas negali garantuoti tolesnės kelionės, jei pirmojo kelionės etapo reisas vėluoja ar yra atšauktas. Tai ypač taikoma atvejams, kai Keleivis keliauja naudodamasis keliais Bilietais. Tokiu atveju, Keleivis turėtų kreiptis tiesiogiai į Vežėją (-us) ir gauti informaciją apie jų teikiamą pagalbą ar galimybes gauti alternatyvią kelionę. Kai vėlavimas vyksta dėl vežėjo kaltės, tam tikrais atvejais Keleiviams gali priklausyti kompensacija ir teisė į alternatyvią kelionę, daugiau informacijos galite rasti DUK.

4. Bilietų keitimo ir grąžinimo sąlygos:
4.1. Bilietai gali būti grąžinami vadovaujantis Lietuvos Respublikos kelių transporto kodekso Keleivių ir bagažo vežimo kelių transportu taisyklėmis ir esant šioms sąlygoms:
4.1.1. Nebent pirkimo metu nurodyta kitaip, kai kelionės atsisakoma likus ne mažiau kaip 30 minučių iki biliete nurodyto vykimo laiko, grąžinama suma priklauso nuo grąžinimo būdo:
4.1.1.1. 100 procentų Bilieto kainos gali būti grąžinama Kreditais į keleivio Piniginę Interneto svetainėje ar mobiliojoje programėlėje. Keleivis, įsigijęs Bilietą be registracijos, gali bet kuriuo metu susikurti Asmeninę paskyrą ir pasinaudoti šia grąžinimo galimybe;
4.1.1.2. 80 procentai Bilieto kainos gali būti grąžinama pinigais naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią Keleivis naudojo atlikdamas apmokėjimą.
4.1.2. Atsisakius kelionės po bilietų pardavimo nutraukimo momento į atitinkamą reisą, Keleivis turi teisę grąžinti bilietą pateikęs prašymą. Prašymas gali būti tenkinamas tik tuo atveju, jei Keleivis negalėjo pasinaudoti kelione dėl Vežėjo kaltės, nelaimingo atsitikimo ar ligos. Tokiu atveju būtina pateikti tai patvirtinančius dokumentus. Sprendimas dėl bilieto grąžinimo priimamas kiekvieną atvejį vertinant individualiai. Prašymas teikiamas Vežėjui, nebent pirkimo metu nurodyta kitaip. Jei Vežėjas numato galimybę prašymą pateikti per Bilietų platintojo interneto svetainę www.tikit.lt arba mobiliąją programėlę, prašymas gali būti teikiamas ir šiais būdais. Keleiviui gali būti grąžinama:
4.1.2.1. 100 procentų Bilieto kainos gali būti grąžinama Kreditais į keleivio Piniginę Interneto svetainėje ar mobiliojoje programėlėje, nebent pirkimo metu nurodyta kitaip. Keleivis, įsigijęs Bilietą be registracijos, gali bet kuriuo metu susikurti Asmeninę paskyrą ir pasinaudoti šia grąžinimo galimybe;
4.1.2.2. ne mažiau kaip 80 procentų Bilieto kainos gali būti grąžinama pinigais naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią Keleivis naudojo atlikdamas apmokėjimą, nebent pirkimo metu nurodyta kitaip.
4.1.3. Jei buvo pirktas Bilietas kelionei pirmyn ir atgal, Bilietą galima grąžinti visai kelionei arba tik kelionei atgal. Nebent pirkimo metu nurodyta kitaip, grąžinant Bilietą kelionei atgal, Keleiviui grąžinama:
4.1.3.1. 100 procentų atgalinio Bilieto kainos gali būti grąžinama Kreditais į keleivio Piniginę Interneto svetainėje ar mobiliojoje programėlėje. Atgalinio bilieto kaina yra lygi bilieto pirmyn-atgal kaina minus bilieto į vieną pusę kaina. Grąžinus Bilietą atgal, bilieto pirmyn grąžinti neįmanoma. Keleivis, įsigijęs Bilietą be registracijos, gali bet kuriuo metu susikurti Asmeninę paskyrą ir pasinaudoti šia grąžinimo galimybe;
4.1.3.2. 80 procentų atgalinio bilieto kainos gali būti grąžinama pinigais naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią Keleivis naudojo atlikdamas apmokėjimą.
4.2. Grąžinant Bilietą, papildomi mokesčiai (užsakymo mokestis) nėra grąžinami. Tai reiškia, kad jei Keleivis, įsigydamas Bilietą, sumokėjo užsakymo mokestį ir vėliau pateikė prašymą grąžinti Bilietą, papildomi mokesčiai užsakymo mokestis nebus įtrauktas į grąžinamą sumą.
4.3. Pinigai už grąžintus Bilietus Keleiviui grąžinami naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią Klientas naudojo atlikdamas operaciją per 14 kalendorinių dienų, pasirinkus grąžinimą į piniginės kreditą, lėšos suteikiamos per kelias minutes, bet ne vėliau kaip per 5 minutes.
4.4. Bilietai, kuriems buvo pritaikytas specialus nuolaidos kodas, gali būti grąžinami ir keičiami, nebent pirkimo metu nurodyta kitaip.
4.5. Bilietų keitimas gali būti atliekamas iki 4 kartų vienam užsakymui, bet ne vėliau nei 30 min. iki reiso, kurio vykstama, išvykimo iš pirmosios reiso stotelės laiko, nebent Taisyklėse ar pirkimo metu buvo nurodyta kitaip.
4.6. Trečiųjų šalių piliečiams, atvykstantiems į Šengeno erdvę, kai reisas kerta išorinę Šengeno erdvės sieną, keisti Bilietų datą ir laiką galima likus ne mažiau nei 24 valandoms iki biliete nurodyto išvykimo datos ir laiko. Ši nuostata nekeičia iki 4 kartų keitimo galimybės vienam užsakymui.
4.7. Jei keičiant Bilietą, naujojo Bilieto kaina didesnė, skirtumą reikia primokėti. Jeigu naujojo Bilieto kaina mažesnė, skirtumas grąžinamas.
4.8.Bilietai, įsigyti interneto svetainėje ar mobiliojoje programėlėje, grąžinami ir keičiami interneto svetainėje arba mobiliojoje programėlėje, jei yra laisvų vietų ir sistema suteikia tokią galimybę.
4.9. Bilietų platintojas neatsako už Keleivio pateiktų duomenų tikslumą ir dėl to kylančias pasekmes (pvz., negautą bilietą dėl neteisingo el. pašto adreso).
4.10. Piktnaudžiavo atveju, jeigu nevardinis bilietas yra nukopijuotas ar kitaip panaudotas kelis kartus, galiojančiu laikomas pirmojo jį kontrolės metu pateikusio Keleivio bilietas.
4.11. Kopijuoti Bilietus griežtai draudžiama. Piktnaudžiaujant ir pateikus kopijuotą bilietą asmenys atsako LR įstatymuose numatyta tvarka, o Bilietų platintojas turi teisę apriboti bilietų įsigijimą Interneto svetainėje ar mobiliojoje programėlėje.

5. Keleivio teisės, pareigos ir atsakomybės:
5.1. Keleivis įsigyjantis Bilietą elektroninėje svetainėje www.tikit.lt privalo susipažinti su "Bilietų pirkimo taisyklėmis", pirkdamas bilietą jis patvirtina, jog visos sąlygos suprantamos ir aiškios.
5.2. Keleivis yra informuojamas, kad Internetinėje svetainėje ar mobiliojoje programėlėje yra parduodami skirtingų Vežėjų bilietai. Keleivis pirkdamas bilietą privalo susipažinti su Vežėjo taisyklėmis, kurio Bilietą įsigija. Informaciją gali gauti Vežėjo internetinėje svetainėje ar kitu būdu, kuriuo pateikia Vežėjas.
5.3. Keleivis įsigydamas Bilietą privalo teisingai pateikti savo ir keleivio asmeninę informaciją bei tinkamos nuolaidos ar lengvatos pasirinkimą pirkimo metu, jei jos yra taikomos.
5.4. Perkant Bilietą Keleivis mokėjimą turi atlikti per 15 minučių nuo Bilieto rezervavimo. Praėjus numatytum laikui Bilieto rezervacija nebegalioja.
5.5. Keleivis prieš kelionę privalo turėti su savimi galiojantį Bilietą ir saugoti jį visos kelionės metu. Galiojantį bilietą Keleivis privalo pateikti įlaipinimo metu vairuotojui, traukinio konduktoriui arba kitam kontrolę atliekančiam asmeniui (pareigūnui).
5.6. Keleivis įsigydamas Bilietą sau ir/ar Bendrakeleiviui su valstybės taikomomis nuolaidomis ir lengvatomis, privalo turėti dokumento originalą suteikiančio teisę į lengvatą.
5.7. Keleivis turi teisę:
5.7.1. Įsigydamas bilietą, Keleivis turi teisę keliauti kartu su iki dviejų vaikų iki 7 metų amžiaus, jei jie neužima atskiros sėdimos vietos, vadovaujantis galiojančiomis vežimo taisyklėmis.
5.7.2. Įsigydamas bilietą, Keleivis turi teisę nemokamai vežtis rankinį bagažą, kurio matmenys ne didesni kaip 60 x 40 x 20 cm arba kurio bendra matmenų suma ne didesnė kaip 120 cm, vienetą. Moksleiviai ir studentai turi teisę vežtis papildomą bei didesnį , nei šiame punkte nustatyta, vieną rankinio bagažo vienetą, reikalingą mokymosi ar studijų reikmėms.
5.7.3. Papildomas bagažas bagažinėje gali būti vežamas už papildomą mokestį, kurio matmenys ne didesni kaip 100 x 50 x 30 cm arba kurio bendra dydžių suma ne didesnė kaip 180 cm, vienetą. Antrą arba didesnį negu šie matmenys bagažo vienetą keleivis gali vežti tik tada, jei, baigus keleivių įsodinimą, bagažinėje lieka laisvų vietų.
5.8. Įsigyjant Bilietą su galimybe rinktis sėdimą vietą ar automatiškai nurodyta vieta, Keleivis privalo užimti jo Biliete nurodytą vietą.
5.9. Naudodamasis Interneto svetaine ir bilietų užsakymo paslauga, Keleivis įsipareigoja nevykdyti šios veiklos:
5.9.1. nenaudoti jokių įrenginių, programinės įrangos, automatizuotų agentų, skriptų (scripts) ar kitų priemonių, skirtų įsilaužti ar bandyti įsilaužti į bilietų užsakymo paslaugą, pažeisti Interneto svetainės ar mobiliosios programėlės saugumą, kurti kelias paskyras arba rinkti, kopijuoti ar išgauti duomenis iš bilietų užsakymo paslaugos;
5.9.2. nekeisti, nenaikinti ir neįkelti turinio į Interneto svetainę ar mobiliąją programėlę (išskyrus atvejus, kai Bilietų platintojas to prašo, pvz., nuotraukų įkėlimas), taip pat nebandyti to daryti;
5.9.3. nenaudoti ir nebandyti naudoti jokių paieškos variklių, programinės įrangos, įrankių, agentų ar kitų mechanizmų (išskyrus Bilietų platintojo pateikiamus paieškos mechanizmus, komercinėje rinkoje prieinamas interneto naršykles ir prieinamumui skirtas pagalbines programas) naršyti ar ieškoti bilietų užsakymo paslaugoje;
5.9.4. nenaudoti bilietų užsakymo paslaugos kitų Keleivių ir Bendrakeleivių asmens duomenims rinkti ar saugoti be jų sutikimo;
5.9.5. nekeisti, nekopijuoti, neišardyti, nevykdyti atvirkštinės kompiliacijos ar atvirkštinės inžinerijos jokiai bilietų užsakymo paslaugos daliai, taip pat nesinaudoti bilietų užsakymo paslauga panašiai ar konkuruojančiai svetainei ar paslaugai kurti;
5.9.6. nenaudoti jokių elektroninių priemonių, įskaitant, bet neapsiribojant, robotais, šnipinėjimo programomis (spiders), skriptais (scripts) ar kitais automatiniais įrenginiais Interneto svetainės turiniui stebėti ar kopijuoti, išskyrus įprastą komercinėje rinkoje prieinamų paieškos sistemų veiklą.

6. Nuolaidos ir lengvatos keleiviams:
6.1. Lietuvos Respublikos transporto lengvatų įstatymas nustato asmenų, kuriems teikiamos važiavimo keleiviniu transportu lengvatos, kategorijas, lengvatų rūšis, išlaidų keleiviniam transportui kompensavimą ir vežėjų negautų pajamų, susijusių su lengvatų teikimu, atlyginimo tvarką bei šaltinius.
6.2. Lietuvos Respublikos transporto lengvatų įstatymas taikomas važiuojant tolimojo reguliaraus susisiekimo autobusais, vietinio (miesto ir priemiestinio) reguliaraus susisiekimo autobusais ir troleibusais, keleiviniais traukiniais (2 ir 3 klasės sėdimuose vagonuose, kai keleivio kelionės pradinė ir galinė stotys yra Lietuvos Respublikos teritorijoje) bei reguliaraus susisiekimo laivais ir keltais. Šios lengvatos netaikomos važiuojant lengvaisiais automobiliais taksi ir maršrutiniais taksi.
6.3. Lietuvos Respublikoje teikiamos šios transporto lengvatos:
6.3.1. teisė važiuoti nemokamai;
6.3.2. teisė įsigyti važiavimo bilietą su nuolaida;
6.3.3. teisė į transporto išlaidų kompensaciją.
6.4. Lietuvos Respublikoje teikiamų nuolaidų ir lengvatų sąrašas pateiktas skiltyje "lengvatų taikymas".
6.5. Kiekvienas Vežėjas pasilieka teisę internetinėje svetainėje ar mobiliojoje programėlėje pagal galimybes papildomai taikyti vienkartines nuolaidas bilietų pardavimo skatinimui.

7. Bilietų platintojo teisės, pareigos ir atsakomybės:
7.1. Bilietų platintojas skelbia Vežėjo pateiktą informaciją apie maršrutus ir reisų laikus.
7.2. Bilietų platintojas privalo pateikti Keleiviui sugeneruotą bilietą su teisingais duomenimis, kuris privalomas kelionei.
7.3. Bilietų platintojas turi teisę sustabdyti Keleivio galimybę įsigyti Bilietus Internetinėje svetainėje ar mobiliojoje programėlėje, kai Keleivis nesilaiko "Bilietų pirkimo taisyklių", piktnaudžiauja savo teisėmis, pareigomis ir atsakomybėmis arba kitaip bando pakenkti Bilietų platintojui ar Vežėjui.
7.3.1. Paskyros sustabdymas arba panaikinimas įsigalioja nedelsiant. Bilietų platintojas apie sustabdymą ar panaikinimą praneša Keleiviui el. paštu, nurodydamas sustabdymo ar panaikinimo priežastį.
7.3.2. Paskyros sustabdymas yra laikina priemonė, kurios metu Keleivio Asmeninė paskyra ir su ja susietos paslaugos (įskaitant bilietų pirkimą) tampa neprieinamos, tačiau Keleivio duomenys ir Kreditai yra išsaugomi. Paskyros sustabdymo laikotarpiu Kreditų galiojimo terminas (2 metai nuo įgijimo) yra sustabdomas ir atnaujinamas nuo paskyros atstatymo dienos.
7.3.3. Paskyros panaikinimas yra negrįžtama priemonė, taikoma tik šiurkščių ar pakartotinių Taisyklių pažeidimų atvejais (įskaitant, bet neapsiribojant, sukčiavimą, sankcijų pažeidimą, bilietų kopijavimą). Panaikinus paskyrą, Keleivio Kreditų galiojimo terminas sustabdomas ir Keleivis turi teisę per 30 kalendorinių dienų nuo panaikinimo pateikti prašymą dėl Kreditų likučio išmokėjimo. Neišnaudoti Kreditai, dėl kurių nebuvo pateiktas prašymas per nurodytą terminą, yra anuliuojami.
7.3.4. Keleivis turi teisę apskųsti paskyros sustabdymo ar panaikinimo sprendimą, pateikdamas skundą el. paštu, nurodytu šių Taisyklių skyriuje (Rekvizitai). Skundas turi būti išnagrinėtas per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo. Skundo nagrinėjimo metu paskyros statusas nesikeičia.
7.4. Bilietų platintojas Internetinėje svetainėje www.tikit.lt ar mobiliojoje programėlėje Tikit turi teisę sustabdyti ar nutraukti bilietų pardavimą be papildomo įspėjimo.
7.5. Bilietų platintojas Internetinėje svetainėje ar mobiliojoje programėlėje turi teisę papildyti ar pakeisti "Bilietų pirkimo taisykles". Apie Taisyklių pakeitimus Keleivis informuojamas ne vėliau kaip prieš 7 (septynias) kalendorines dienas iki pakeitimų įsigaliojimo pranešimu Interneto svetainėje ir (ar) mobiliojoje programėlėje, ir (ar) elektroniniu paštu.
7.5.1. Bilieto kainos, grąžinimo ir keitimo sąlygų pakeitimai netaikomi iki pakeitimų įsigaliojimo dienos jau įsigytiems Bilietams — jiems taikomos pirkimo metu galiojusios Taisyklių sąlygos.
7.5.2. Saugumo, teisiniai ir reguliaciniai Taisyklių pakeitimai, atliekami siekiant užtikrinti atitiktį teisės aktų reikalavimams, taikomi visiems Keleiviams ir visiems Bilietams, nepriklausomai nuo jų įsigijimo datos.
7.5.3. Keleivis, po Taisyklių pakeitimų įsigaliojimo toliau naudodamasis Interneto svetaine, mobiliąja programėle ar bilietų užsakymo paslauga, laikomas sutikusiu su pakeistomis Taisyklėmis.
7.6. Prieiga prie Interneto svetainės ir mobiliosios programėlės nesuteikia Keleiviui jokių intelektinės nuosavybės teisių į jas, išskyrus teisę naudotis jomis pagal šias Taisykles. Keleivis jokiomis aplinkybėmis negali kopijuoti, atgaminti, keisti, perduoti ar viešai skelbti jokios Interneto svetainės ar mobiliosios programėlės dalies (nepriklausomai nuo naudojamo įrenginio) be išankstinio rašytinio Bilietų platintojo ar su juo susijusių įmonių grupės bendrovių sutikimo. Pažeidus šią nuostatą, Bilietų platintojas turi teisę inicijuoti intelektinės nuosavybės teisių pažeidimo procedūrą ar imtis kitų tinkamų teisinių priemonių.

8. Keleivio asmens duomenų rinkimas:
8.1. Keleivis norintis įsigyti bilietą elektroninėje parduotuvėje www.tikit.lt turi pateikti asmens duomenis. Priklausomai nuo pirkimo būdo renkamų duomenų kiekis gali skirtis:
8.1.1. Užsiregistravus sistemoje ir susikūrus paskyrą, tvarkomi šie Keleivio duomenys: vardas, pavardė, elektroninio pašto adresas, reiso duomenys bei bilieto pirkimo data ir laikas. Papildomai, jei Keleivis pateikia, gali būti tvarkomi: telefono numeris, geolokacijos duomenys ir bendrakeleivių duomenys, kurie atitinka Keleivio duomenų apimtį. Lengvatų ir nuolaidų taikymo tikslais gali būti tvarkomi duomenys apie Keleivio ir bendrakeleivių statusą, suteikiantį teisę į lengvatas, įskaitant: amžių, moksleivio ar studento statusą, pensinio amžiaus statusą, neįgalumo ar dalyvumo lygį bei kitus teisę į lengvatą suteikiančius duomenis, nurodytus Lietuvos Respublikos transporto lengvatų įstatyme. Trečiųjų šalių piliečių, perkančių bilietus į reisus, kertančius išorinę Šengeno erdvės sieną, atveju gali būti tvarkomi Atvykimo ir išvykimo sistemai (EES) reikalingi duomenys: gimimo data, pilietybė, paso išdavimo šalis, paso numeris ir paso galiojimo data.
8.1.2. Kai Keleivis perka bilietą neprisiregistravęs, tvarkomi šie duomenys: elektroninio pašto adresas, o kai kuriais atvejais – vardas ir pavardė. Taip pat tvarkomi reiso duomenys ir bilieto pirkimo data bei laikas. Papildomai, jei Keleivis pateikia, gali būti tvarkomi: telefono numeris, geolokacijos duomenys ir bendrakeleivių duomenys, kurie atitinka Keleivio duomenų apimtį. Lengvatų ir nuolaidų taikymo tikslais gali būti tvarkomi Keleivio ir bendrakeleivių duomenys apie statusą, suteikiantį teisę į lengvatas, įskaitant: amžių, moksleivio ar studento statusą, pensinio amžiaus statusą, neįgalumo ar dalyvumo lygį bei kitus teisę į lengvatą suteikiančius duomenis pagal Lietuvos Respublikos transporto lengvatų įstatymą. Trečiųjų šalių piliečių, perkančių bilietus į reisus, kertančius išorinę Šengeno erdvės sieną, atveju tvarkomi Atvykimo ir išvykimo sistemai (EES) reikalingi duomenys: gimimo data, pilietybė, paso išdavimo šalis, paso numeris ir paso galiojimo data.
8.2. Už asmens duomenų rinkimą atsakingas elektroninės bilietų Platintojas - UAB Tolimojo keleivinio transporto kompanija (įmonės kodas 123836945), kuri atlieka Bilietų platintojo paslaugas tarp Keleivio ir Vežėjo.
8.2.1. Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Europos Sąjungos Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR). Su asmens duomenų ir privatumo politika galite susipažinti daugiau.

9. Skundų nagrinėjimas ir ginčų sprendimas:
9.1. Keleivis turi teisę pateikti skundą Bilietų platintojui arba Vežėjui raštu (paštu, elektroniniu paštu arba per Interneto svetainę, arba mobiliojoje programėlėje). Skundas turi būti tvarkingai ir įskaitomai surašytas lietuvių, anglų arba rusų kalba.
9.2. Skundai nagrinėjami per įmanomai trumpiausią laiką, bet ne ilgiau kaip per vieną mėnesį nuo jų gavimo dienos.
9.2.1. Išimtiniais atvejais, kai skundas negali būti išnagrinėtas per šį terminą, Bilietų platintojas arba Vežėjas privalo informuoti Keleivį apie vėlavimo priežastis ir nurodyti planuojamą atsakymo pateikimo datą. Tokiu atveju bendras skundo nagrinėjimo terminas negali viršyti trijų mėnesių nuo skundo gavimo dienos.
9.3. Bilietų platintojas arba Vežėjas turi teisę atsisakyti nagrinėti skundą, jeigu:
9.3.1. skundas nesusijęs su Bilietų platintojo ar Vežėjo veikla;
9.3.2. ginčas dėl to paties dalyko ir tuo pačiu pagrindu jau yra išnagrinėtas ar šiuo metu nagrinėjamas teismo, kitos ginčus nagrinėjančios institucijos, Bilietų platintojo ar Vežėjo, ir Keleivis nepateikia naujų duomenų;
9.3.3. nuo skunde nurodytų aplinkybių atsiradimo iki skundo pateikimo dienos yra praėję daugiau kaip 1 metai;
9.3.4. skundas yra neįskaitomas, nesuprantamai išdėstytas arba jame nenurodytas Keleivio vardas, pavardė ir adresas, kuriuo galima pateikti atsakymą.
9.4. Atsisakius nagrinėti skundą, Keleivis apie tai informuojamas raštu ne vėliau kaip per 1 mėnesį nuo skundo gavimo dienos, nurodant atsisakymo priežastis.
9.5. Keleivis turi teisę bet kada iki sprendimo dėl skundo priėmimo pakeisti savo reikalavimus ar jų pagrindą, pateikti naujus faktus ir įrodymus arba atsisakyti savo reikalavimo. Tokiu atveju skundo nagrinėjimo terminas pradedamas skaičiuoti iš naujo.
9.6. Gavus skundą atsakymas visais atvejais pateikiamas raštu, tokiu pačiu būdu, kaip buvo gautas skundas, nebent Keleivis nurodo kitą pageidaujamą atsakymo būdą ar adresą. Atsakymas pateikiamas ta kalba, kuria skundas buvo pateiktas.
9.7. Jeigu Keleivis yra vartotojas ir jo netenkina Bilietų platintojo ar Vežėjo atsakymas arba į jo skundą nebuvo atsakyta, Keleivis ne vėliau kaip per vienus metus nuo kreipimosi momento turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), pateikdamas prašymą raštu arba elektroniniu būdu tarnyba@vvtat.lt.
Išsamesnė informacija apie skundo pateikimą pateikiama VVTAT interneto svetainėje www.vvtat.lt.
9.8. Visais atvejais, įskaitant tuos, kai ginčo nepavyksta išspręsti taikiu būdu, Keleivis turi teisę kreiptis į bendrosios kompetencijos teismą Lietuvos Respublikos civilinio proceso kodekso nustatyta tvarka. Ieškiniai dėl reikalavimų, kylančių iš bilietų pirkimo-pardavimo santykių, gali būti pareiškiami per vienus metus nuo dienos, kurią Keleivis sužinojo ar turėjo sužinoti apie savo teisių pažeidimą. Kreipimasis į VVTAT ar kitą ginčus nagrinėjančią instituciją neatima Keleivio teisės kreiptis į teismą.

10. Šalių atsakomybė:
10.1. Keleivis, Vežėjas ir Bilietų platintojas atsako už "Bilietų pirkimo taisyklių" laikymąsi bei vykdymą.
10.2. Keleivis yra finansiškai atsakingas už visus užsakymus, atliktus per jo Asmeninę paskyrą Interneto svetainėje ar mobiliojoje programėlėje, taip pat už bet kokius Bilietų platintojo patirtus nuostolius, jei Keleivis pažeidžia šias Taisykles arba piktnaudžiauja bilietų užsakymo paslauga. Ši atsakomybė apima ir atvejus, kai Keleivis sąmoningai leidžia kitam asmeniui naudotis jo Asmenine paskyra bilietams įsigyti.
10.3. Bilietų platintojas neatsako už Vežėjo teikiamų paslaugų kokybę kelionės metu, Autobusų ir Traukinių vėlavimą, nenumatytus maršrutų pakeitimus, nutrauktus reisus dėl technikos gedimo ar kitas nenugalimas jėgas (force majeure). Pavyzdžiui, Bilietų platintojas neatlygina viešbučio rezervacijos, tolesnės kelionės paslaugų (taksi, lėktuvo ir pan.) ar renginių, kurių Keleivis turėjo atsisakyti dėl reiso atšaukimo ar vėlavimo, išlaidų. Dėl patirtų žalų ar kelionės neatitinkančios kokybės, Keleivis turi kreiptis tiesiogiai į reisą vykdantį vežėją, kurio informacija nurodyta Biliete.
10.4. Jei Bilietas nebuvo sugeneruotas ar netinkamai sugeneruotas ne dėl Keleivio kaltės, Bilietų platintojas atsako už sumokėtų pinigų grąžinimą į Keleivio banko sąskaitą ar elektroninę Piniginę, kaip nurodo Keleivis.
10.5. Patirti nuostoliai ir žala, kurie nubuvo aptarti šiose taisyklėse, laikantis įstatymų turi būti atlyginti tos Šalies dėl kurios kaltės jie įvyko.

11. Interneto svetainės ir mobiliosios programėlės naudojimo sąlygos:
11.1. Bilietų platintojas deda visas pastangas, kad Interneto svetainė ir mobiliosios programėlės neturėtų virusų ar kenkėjiškų programų. Tačiau Keleivis yra atsakingas už savo įrenginio apsaugą nuo kompiuterinių virusų ir kenkėjiškos programinės įrangos, galinčios paveikti jo įrenginį po Interneto svetainės, mobiliosios programėlės ar trečiųjų šalių svetainių naudojimo. Bilietų platintojas negali garantuoti nepertraukiamo Interneto svetainės ar mobiliosios programėlės veikimo nenugalimos jėgos (force majeure) ar trečiųjų šalių gedimų atveju.
11.2. Keleivis supranta ir sutinka, kad Bilietų platintojas gali laikinai sustabdyti Interneto svetainės, mobiliosios programėlės ar bilietų užsakymo paslaugos veikimą techninės priežiūros tikslais.
11.3. Bilietų platintojas nuolat tobulina Interneto svetainę ir mobiliąsias programėles, diegdamas naujas funkcijas ir atnaujinimus. Keleiviui rekomenduojama atsisiųsti ir įdiegti visus paskelbtus atnaujinimus, kad galėtų naudotis visa paslaugų apimtimi.

12. Rekvizitai:
UAB, Tolimojo keleivinio transporto kompanija
Įmonės kodas: 123836945
Adresas: Sodų g. 22, LT-03211 Vilnius
El. paštas: info@tikit.lt