→ Atsakymai, kurie padės keliauti paprasčiau
Dažniausiai užduodami klausimai
Bilietų keitimas/grąžinimas
Bilietą galite grąžinti, jei iki reiso išvykimo iš pirmosios stotelės yra likę ne mažiau kaip 30 minučių. Jei bilietą pirkote ne nuo pirmosios stotelės, vadovaukitės reiso pradžios (išvykimo iš pirmosios stotelės) laiku, o ne biliete nurodytu atvykimo į tarpinę stotelę laiku.
Tokiu atveju grąžinama 80% bilieto kainos.
Bilietą po reiso išvykimo galima grąžinti tik dėl nenumatytų priežasčių ir tik šiais atvejais:
– pateikus gydytojo pažymą, arba:
– pateikus policijos pažymą (jei buvote užpultas, patekote į eismo įvykį ar kitaip nukentėjote nuo kitų asmenų ir dėl to nespėjote į autobusą).
Šiais atvejais grąžinama 75% bilieto kainos.
Jei bilietas pirktas „į abi puses“, galite grąžinti:
– visą bilietą (pirmyn ir atgal), arba
– tik bilietą atgal.
Internetu pirktą bilietą galima grąžinti tik internetu. Stotyje įsigytą bilietą galima grąžinti tik toje pačioje stotyje.
Pinigai už grąžintus bilietus pervedami per 7 (septynias) darbo dienas į pirkėjo sąskaitą, iš kurios buvo atliktas apmokėjimas.
Bilieto keitimo sąlygos:
– Laikas: bilietą galima keisti tik iki reiso išvykimo iš pirmosios stotelės. Jei bilietą pirkote ne nuo pirmosios stotelės, vadovaukitės reiso pradžios (išvykimo iš pirmosios stotelės) laiku, o ne atvykimo į tarpinę stotelę laiku.
– Kaina: jei naujas bilietas brangesnis – reikia primokėti; jei pigesnis – kainos skirtumas negrąžinamas.
– Procedūra: bilietas keičiamas per bilietų pardavimo sistemą internete, iki reiso išvykimo iš pirmosios stotelės.
– Ribojimai: bilieto negalima pakeisti po reiso išvykimo arba jei reisas jau uždarytas sistemoje.
Pavėlavus į autobusą, pinigai už nepanaudotą bilietą grąžinami tik dviem atvejais:
– pateikus gydytojo pažymą, arba
– pateikus policijos pažymą (jei buvote užpultas, patekote į eismo įvykį ar kitaip nukentėjote nuo kitų asmenų ir dėl to nespėjote į autobusą).
Abiem atvejais grąžinama 75% bilieto kainos.